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定義

問答營銷屬于互動營銷新型營銷方式，是互動營銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡營銷方式之一，營銷方式既能與潛在消費者產(chǎn)生互動，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動營銷不錯的營銷方式之一。遵守問答站點（百度，天涯等）的發(fā)問或回答規(guī)則.然后巧妙地運用軟文，讓自己的產(chǎn)品、服務植入問答里面，達到第三方口碑效應。

優(yōu)勢

互動營銷分析：

人氣較旺、話題新穎、爭議性強、具有時代感

這個平臺是一個可以令信息迅速擴張的平臺

可以全方位的展示你的產(chǎn)品或者公司信息

可以和客戶零距離的接觸

特點

互動性

問答類的互動效果可以充分的補充我們網(wǎng)站內(nèi)容的不足，也能讓讀者完善知識面，這樣的互動效果不僅起到了針對性效果，又能起到廣泛性的效果。

針對性

問答可以針對某個目標群體，根據(jù)群體的特點選擇關注的焦點，充分調(diào)動這個人群的力量，達到具有針對的效果。也可以針對話題做討論，讓更多的人來參與，達到人群融合的效果。

廣泛性

問答營銷的特點本身就決定了問答營銷的廣泛性，一個問題，可以引來不同人群的討論，一個事件可以引來不同人群來評論，品牌的建議往往從問答開始。

媒介性

我們可以通過文章或者問題的形式在各大平臺或者媒體來投稿，只要稿件通過或者是問題通過，那么借助媒介可以達到更好的效果，比如您是做發(fā)電機的，可以把發(fā)電機的技術指標到相關的論壇發(fā)布，那里會有很多高級的工程師，他們的評論和回答是可以從中借鑒。

可控制性

如果您是做平臺或者是做媒介的，評論可以通過審核的方式來控制，去除重復的，不符合規(guī)定的評論，從而達到讓讀者有益，讓內(nèi)容健康的效果。

表現(xiàn)形式

1 以問和答的方式，達成營銷的最終目的。

2 常見的問答營銷方式一般是一問一答，就像人們對話一樣。不過現(xiàn)在大多數(shù)問答平臺都是一問多答。比如百度知道，新浪愛問，騰訊搜搜等等。

3 問答營銷的最終方式是引起爭論，同時可控制的引導爭論的方向，最終潛移默化的在爭論過程中達到自己的營銷目的。

4 問答營銷也包括評論營銷等變相問答方式營銷。

操作方式

1、 開放問答：開放類的問答有很多，比如知道、問問、論壇、文章評論等等，這里的提問一般是不需要審核的，但是評論或者是回答是需要審核的。這個也充分的體現(xiàn)了問答營銷可控制性的特點。

2、 事件問答：針對事件問答，比如說某個平臺要測試平臺的受歡迎度，然后會用這個事件用其他的方式通知您，讓您來參與，來回答，評論。

3、 娛樂評論：娛樂項目是整個人群都接受的一種方式，那么如果您想針對娛樂事件營銷，選擇的地方真的非常多，比如很熱火的“趕驢”事件討論。

4、 促銷評論：很多細致的商家在搞促銷活動的時候都會進行調(diào)查，大多數(shù)商家都已經(jīng)開始了網(wǎng)絡調(diào)查，在這個調(diào)查中他們會以評論和問答的形式來實現(xiàn)。最終達到具有針對性、完善性的促銷效果。

5、 短信問答：基于短信問答是一種普遍的問答方式，這里不多說明。

6、 傳真問答：傳真問答也是一樣，被廣大的企業(yè)或者實體應用，已經(jīng)到了讓人厭煩的程度。

7、 郵件問答：郵件問答只是網(wǎng)絡營銷的一種方式，只不過這里是以問答的形式做主體而已。

8、媒體代發(fā)：傳媒公司能提供問答策劃-撰寫-發(fā)布整套服務，依托傳媒公司，可以在互聯(lián)網(wǎng)上操作，達到推廣的效果。

操作步驟

從客戶角度去思考

我們曾經(jīng)給一個教育類客戶做過知識問答營銷，目標人群定位高考落榜的高中畢業(yè)生。那么在提問題的時候，就必需以一個高考落榜生的角度去提出問題。

提針對性問題

比如我們在設計問題的時候，就將高中畢業(yè)生按心態(tài)分為以下幾種：一為迷茫型，不知如何是好；第二種類型是想找工作，但是沒有頭緒；第三種是想找培訓機構(gòu)，不知道該找哪些；第四種是知道出路是工作和培訓，但是不知道選擇哪種更好。當然在設計問題的時候，可以將思維發(fā)散一些，甚至可以具體到產(chǎn)品或者服務的名稱，也可以按照5w1h原則對問題進行設計?？傊瑳]有特定的原則，但是每個問題必需有各自的針對性，不能等效。

用戶搜索習慣優(yōu)化

比如，兩個等效問題，培訓好還是就業(yè)好和培訓好還是工作好，選擇哪一個比較好?這時候可以利用seo工具或者是對搜索引擎做一下相關調(diào)查，看看關鍵字“工作”搜索量大還是“就業(yè)”搜索量大，應該按照用戶的搜索習慣設計問題。

自問自答

值得注意的是，可以以反面角色回答問題，應該說，問題引起的異議越多越好，因為這樣得到的關注就多，問題就越有可能被搜索引擎放在搜索結(jié)果前面。但是必需控制回答的內(nèi)容的比例。

將答案內(nèi)容分類型

問答操作控制在正面：負面：不相關=2：1：1。

及時監(jiān)控問題

對問題有一個審核的過程，根據(jù)百度問答算法審核，如果問題的重復性較高，那么就有可能被刪除。這時候必需及時對原來的問題做出修改，然后重新提問。
無論哪種媒體的網(wǎng)絡整合營銷流程都是必需掌握的。在掌握了流程的基礎上做好細節(jié)，就比別人做得更好一點。網(wǎng)絡整合營銷隨著網(wǎng)絡媒體和渠道的改善和增加，施展空間也會越來越廣闊。因此細節(jié)不是一成不變的，而是應該需要創(chuàng)新的。